壹：人工客服，这个只需要官方提供免费的客服就可以。因为微信本身就是沟通工具，顾客通常都是通过在线客服来咨询疑问的，也能从这一点来看，你这个公众号是不是在运营着。

贰：互动活动，这是一个创意无穷的事情，需要具体根据自己的用户特征、业务和产品情况来策划，比如最常见的有抽奖、众筹、送礼、评选、红包。更个性的活动会根据比如节日、用户分组来单独策划执行。

叁：用户推荐，进阶版本就是现在常见的微信分销（如三级分销）。这个分销不见得能做得多好，甚至惹人厌烦，不过推荐却完全不同。一定要基于用户真实的推荐来做激励，比如A用户转发推荐给B用户，可以同时给AB以好处，这种好处是他们朋友共享的，而不会让B感到A赚了他的钱，这对A的体验其实也不好。推荐在技术上的做法，首先是专属二维码，其次是带参数的链接，具体可以咨询右侧客服。

肆：会员中心，这指的是会员的账户与会员的管理，做微信公众号就是以人为中心，玩的就是粉丝经济，它的核心是服务并基于这个服务产生销售和追销。

伍：微信商城，只要企业商家有需要出售的产品，商城就是一个基础，这样就可以在客户需要的时候，客户直接下单就可以了。